מנדי גפנר סוכנות לביטוח 2018 בע"מ
1.1. אתר מנדי גפנר (להלן: "החברה", "האתר", "אנו", "שלנו") מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לחוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 והתקנות מכוחו, וכן בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות והוראות הדין הרלוונטיות לתחום הביטוח.
1.2. מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבדים ומגינים על מידע אישי ומידע רגיש הנמסר לנו במסגרת הפעילות באתר ובאמצעות טפסים מקוונים, סקרים, פניות שירות, ופעולות נוספות.
1.3. השימוש באתר, מילוי טפסים, או מסירת מידע בכל דרך אחרת, מהווים הסכמה למדיניות זו.
"מידע אישי" – כל מידע אודות אדם מזוהה או ניתן לזיהוי, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, מספר תעודת זהות, כתובת IP, וכן מידע כלכלי, ביטוחי או רפואי.
"מידע רגיש" – מידע הנוגע לבריאות, מצב רפואי, נכות, עבר ביטוחי, מצב כלכלי, פרטי אמצעי תשלום, אמונה דתית, דעות פוליטיות, עבר פלילי, או כל מידע אחר המוגדר בחוק כמידע רגיש.
"מאגר מידע" – כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.
3.1. מידע שנמסר מרצונך – פרטים שמולאו בטפסי יצירת קשר, טפסי בקשת הצעת מחיר, טפסי סקר שביעות רצון, טפסי תביעות ביטוח, טפסי עדכון פרטים אישיים, ו/או פניות שירות (שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, מספר תעודת זהות, פרטי מצב רפואי, פרטי פוליסת ביטוח, היסטוריית תביעות ועוד).
3.2. מידע הנאסף אוטומטית – נתוני גלישה, כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באתר, עוגיות (Cookies), ומידע סטטיסטי באמצעות Google Analytics וכלי ניטור נוספים.
3.3. מידע ממקורות צד ג' – נתונים מחברות ביטוח, סוכנים, מוסדות פיננסיים, מאגרי מידע ציבוריים, וכן ממערכות CRM כגון Fireberry ו-SMS, במידה שנדרש לצורך מתן השירותים.
3.4. מידע רגיש – ייאסף רק במידה הנדרשת ובכפוף להסכמה מפורשת, לצורך הצעת ביטוח, טיפול בתביעה, או מתן שירותים אחרים בתחום הביטוח.
-מענה לפניות והצעות מחיר.
-בחינת זכאות לביטוח והפקת פוליסות.
-ניהול תביעות ביטוח ומתן שירות שוטף.
-הפקת נתונים סטטיסטיים ואנליטיים לשיפור השירות.
-קיום חובות רגולטוריות וחוקיות, לרבות שמירת מסמכים בהתאם לחוק חוזה הביטוח ולחוקי המס.
-מניעת הונאות ושמירה על אבטחת המידע.
-דיוור ישיר ועדכונים (בכפוף להסכמה).
5.1. האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, התאמת חוויית הגלישה, ניתוח שימוש, ומיקוד פרסומות.
5.2. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בפעילות האתר.
6.1. אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:
-חברות ביטוח, סוכנים, וחברות קשורות לצורך מתן השירותים.
-ספקי שירות טכנולוגיים, לרבות מערכות CRM Fireberry ומערכות SMS, מערכות אחסון נתונים, דיוור, וניתוח נתונים.
-רשויות מוסמכות בהתאם לדרישות החוק.
-במקרה של מיזוג, רכישה, או העברת פעילות.
6.2. העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בכפוף לדין וברמת הגנה נאותה.
7.1. אנו מיישמים אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017, ובכלל זה הצפנת מידע רגיש.
7.2. הגישה למידע מוגבלת לעובדים, לסוכנים, ולספקים מורשים בלבד, הכפופים להסכמי סודיות.
7.3. במקרה של אירוע אבטחה חמור, יינקטו צעדים להפחתת הפגיעה, ובמידת הצורך תימסר הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים.
8.1. המידע יישמר לפרקי זמן המתחייבים מהוראות הדין הרלוונטי לתחום הביטוח (לרבות שמירת מסמכים למשך 7 שנים לפחות או בהתאם לדרישת החוק).
8.2. בתום התקופה – המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
לפי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ככל שהדבר אינו פוגע בקיום חובה חוקית או רגולטורית לשמירת המידע.
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18, ומידע ייאסף מהם רק בהסכמת הורה/אפוטרופוס.
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר.
לשאלות, בקשות או בירורים ניתן לפנות לרכז הנגישות חיים הורביץ בדוא"ל: hc@gefner.co.il
